首次沟通的目标不是马上定方案或比价格,而是让双方能判断“这件事值不值得往下谈”。你需要准备四类信息:业务与目标、现有推广情况、可投入的资源、以及你希望对方回答的问题。把这些整理成一页纸,沟通效率会明显提高,也能避免被话术带着走。
“广西搜索引擎推广”在不同人嘴里含义差别很大。有人指的是让广西本地客户在百度、必应、抖音搜索等渠道搜到自己的门店或服务;有人指的是面向全国做内容站、靠自然排名获客;还有人其实想投付费广告,只是习惯性说成“推广”。
首次沟通前,用一句话写清你的目标,例如:
目标不同,后面要问的问题、要看的指标、要准备的预算结构都不一样。目标越具体,对方越难用通用话术应付你。
服务方判断工作量,靠的是现状而不是你的描述。首次沟通前尽量准备以下内容,有就提供,没有就说明“目前没有”:
如果连网站都没有,只靠一个平台账号,也要直说。首次沟通时把“缺什么”摆出来,比事后被追加费用要好。
搜索引擎推广的成本通常分三块:一次性搭建或整改费用、每月持续投入的内容或广告费用、以及你自己要投入的时间。首次沟通时不必报出精确数字,但要说清三件事:
这三项直接决定对方给你的方案是“先做小范围测试”还是“全面铺开”。如果预算只够做本地几个词的测试,就不要接受一份覆盖全广西、包含大量内容生产的方案,否则执行到一半就会卡住。
你不需要懂技术细节,但可以通过对方的回答判断他是否在认真对待你的业务:
如果对方只谈价格和排名,不问你的业务、客户和转化方式,这次沟通的信息量就很有限。
一次有效的首次沟通,结束时至少应留下:对方对你目标的理解复述、下一步要补充的材料、以及一个明确的回复时间。你可以主动说:“请把刚才提到的思路和需要我准备的东西,用文字发我一份。”拿到文字记录后再对比第二家,比只听口头承诺可靠得多。
下一步建议:把上面四类信息写成一页纸,发给两到三家服务方,要求他们分别给出初步思路和需要你配合的事项,再约第二次沟通。第一次沟通只做筛选,不做决定。